Aide - Questions / Réponses

Vous retrouvez sur votre compte l'état d'avancement de votre commande dans l'onglet ''mes commandes'', elles disposent d'un état en dernière colonne.

Voici les différentes signification de ces statuts:

 Votre commande a bien été prise en compte, elle va être traitée par nos services.

Commande préparéeVotre commande est prête à être expédiée.

Commande expédiée Votre commande à été remise au transporteur.

Retrait magasin Body House Votre commande vous attend dans le magasin choisi.

Commande non payée Body House Vous avez choisi de payer par virement et nous n'avons pas encore reçu votre paiement.

 Votre commande a été annulée.

Remboursement commande Body House Nous avons effectué le remboursement TOTAL de votre commande.

 

 

Conseil premier sextoys Body House

Vous pouvez nous contacter directement par téléphone +33 (0)4 90 32 97 98 (appel non surtaxé) de 8h à 18h du Lundi au vendredi, ou par email sur contact@bodyhouse.fr 

Vous pourrez bénéficier de nos conseils pour trouver les articles correspondant à vos besoins, ou bénéficier de conseils sur les tailles des lingeries et du prêt-à-porter. 

"Comment choisir mon premier sextoy ?", "Quelle taille de lingerie choisir?", nous répondront à toutes vos questions !

Frais de livraison, livraison offerte et livraison à l'étranger et dans les dom tom

La PostePour toute commande supérieure ou égale à 69 € Body House vous offre les frais de port (5,9 €) sauf offre avantage en cours ou utilisation de code de réduction, en France Métropolitaine par le service So Colissimo LIVRÉ EN POINT RELAIS.

Nous proposons également une livraison à domicile en France (7,9 € à l’adresse choisie) ou une livraison hors domicile en France ( 6,9€ bureau de poste choisi, dans l’espace Cityssimo choisi ou chez le commerçant choisi).

Vous pouvez également via La Poste faire expédier vos colis dans 27 pays d’Europe et dans les DOM-TOM.

Retrait en Magasin : Body House vous propose de retirer votre commande directement en magasin sans frais supplémentaires.

Chronopost Demain chez vous: Nous effectuons les envois en Chronopost 13, livraison à votre domicile le lendemain matin avant 13h (jours ouvrés), en France Métropolitaine (hormis la Corse) pour 14,90€, pour toutes commandes passées avant 13h. Découvrez la livraison le Samedi Matin, en option, du Jeudi 15h au Vendredi 15h pour 6€ de plus.

Chronopost : Body House envoie partout à travers le monde et notamment dans les DOM-TOM en Chrono Express 24/48h. Il suffit d’indiquer le pays de destination afin de visualiser les frais de port.

Body House envoie également partout à travers le monde. Dans ce cas là il est préférable de nous contacter par téléphone ou par email sur contact@bodyhouse.fr car les frais de port sont variables en fonction du pays de destination, du poids, du volume, et de la fragilité de votre commande.

Livraison discrète

Nous garantissons une totale discrétion sur l'envoi de nos colis. Ils sont envoyés un paquet neutre (couleur carton) sans aucune mention de la marque Body House. Ainsi personne ne peut reconnaître le contenu ou l’aspect du paquet. La seule mention qui apparaît est celle de la société "SARL I-MAX", société propriétaire de la marque Body House.

Nous sommes également discret sur votre relevé bancaire, vous retrouverez votre paiement sous la désignation "SARL I-MAX".

Réserver article magasin Body House

Pour réserver un article en magasin vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 8h à 18h au +33(0)4 90 32 97 98

Vous avez également la possibilité d'acheter l'article de vos envies, et de venir le retirer gratuitement dans la boutique Body House de votre choix.

Code de réduction Body House

Sur la page de votre panier, vous pourrez saisir votre code dans la rubrique "CODE AVANTAGE".

Attention votre code de réduction est utilisable suivant un montant d’achat et jusqu’à la date indiquée.